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Confidentialité & RGPD

Politique de Confidentialité de Prowd SAS

concernant le Chatbot Corporate, et les autres services

For 🇬🇧 English version : see this page. 

Dernière mise à jour : 26/09/2022

Prowd est engagé dans la protection de votre vie privée et de vos Données Personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte et l’utilisation de vos Données Personnelles lors de votre utilisation des services de Prowd (les « Services ») : le Chatbot corporate, le site web www.beprowd.com, notre Newsletter et les Événements responsables. Sauf mention contraire dans les Services (et leurs éventuels contrats respectifs) ou dans la présente Politique de Confidentialité, l’utilisation de l’un des Services vaut acceptation de ladite Politique de Confidentialité.

Prowd SAS (« Prowd », « nous », « notre », « nos ») est une entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire, enregistrée au RCS de Bobigny sous le numéro 833 490 592.

Pour plus d’information ou requête concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre Responsable confidentialité via notre formulaire de contact : https://www.beprowd.com/contact/

Introduction :

Nous ne collectons que les données que vous acceptez de nous transmettre, et demandons le minimum de données nécessaires pour assurer la qualité de  nos Services.

Nous ne transmettons ces données qu’aux partenaires dont la prestation est nécessaire à l’exécution des Services (liste exhaustive ci-après).

Nous ne les vendons à personne.

Nous ne les utilisons que dans le cadre décrit par la présente Politique de Confidentialité.

Celle-ci est en conformité avec la RGPD, la loi de l’Union Européenne sur la protection des données à caractère personnel. Vous disposez de droits vis-à-vis des données que vous partagez avec nous : entre autres le droit d’y avoir accès, de nous demander leur effacement et de les rectifier. Nous assurons les mêmes standards de sécurité à tous nos utilisateurs dans le monde, sans considération du pays d’où ils sont originaires ou d’où ils se trouvent actuellement.

  

 

SOMMAIRE

  1. DÉFINITIONS
  2. CONFIDENTIALITÉ ET RGPD
  3. INFORMATIONS COLLECTÉES, TRAITEMENT ET STOCKAGE
  4. DONNÉES SENSIBLES
  5. COMMUNICATION À DES TIERS
  6. COOKIES (SITE WEB)
  7. SÉCURITÉ
  8. VOS DROITS
  9. MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
  1. DÉFINITIONS

Les Services désignent les différents services de Prowd : les Événements responsables, le Chatbot Citoyen, le Chatbot Corporate et l’éventuel Challenge organisé avec lui, le Site web www.beprowd.com et notre Newsletter.

Le Chatbot Corporate désigne le robot de conversation de coaching Développement Durable mis à disposition par Prowd aux entreprises sur leurs canaux respectifs de chat (Microsoft Teams, Google Chat, Slack)

Un Événement responsable désigne une animation de sensibilisation et de passage à l’action dans la philosophie du Développement Durable, organisé par Prowd ou ses partenaires. Il peut s’agir d’ateliers, de conférences, de team-buildings… (liste non exhaustive) et/ou d’un “Challenge” organisé dans l’entreprise grâce au Chatbot Corporate.

Une Donnée Personnelle, ou Donnée, désigne tout information se rapportant à un individu identifié ou identifiable au sens de la réglementation en vigueur. Cela peut par exemple désigner une information objective à son sujet, comme son âge, son adresse, mais aussi une information relative à ses goûts, préférences, etc.

Le Traitement d’une Donnée Personnelle couvre toute action relative à l’utilisation d’une Donnée Personnelle par une organisation, de sa collecte à sa suppression en passant par son stockage.

  1. CONFIDENTIALITÉ ET RGPD

Prowd s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos Données Personnelles en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données et notamment du Règlement Général relatif à la Protection des Données (“RGPD”, règlement UE 2016/679) et de la loi dite “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée.

Le Responsable de Traitement est Yoann Hodeau.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté : www.cnil.fr ou écrire à notre Responsable de Traitement à l’adresse bonjour@beprowd.com.

  1. INFORMATIONS COLLECTÉES, TRAITEMENT ET STOCKAGE

A- Données personnelles

Prowd n’oblige en aucun cas ses utilisateurs à fournir une Donnée. Certains Services peuvent être utilisés de façon anonyme. Si l’utilisateur rentre une Donnée Personnelle, il accepte que Prowd en fasse l’usage suivant :

1. Site Internet

Information collectée Traitement
En cas de messages envoyé via le formulaire de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, organisation et contenu du message envoyé. Stockage et prise de contact (par mail et/ou par téléphone) pour répondre à la demande formulée par l’utilisateur.
Téléchargement de plaquette sur nos Services : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et organisation. Stockage et prise de contact (par mail et/ou par téléphone) à des fins commerciales.
Inscription à la Newsletter : adresse mail, nom et prénom. Stockage et envoi régulier par mail de la Newsletter (contenant informations et actualités sur nos produits, services, articles etc.)
Adresse IP : l’adresse IP d’un visiteur n’est pas stockée par Prowd. N/A

2. Chatbot corporate

Information collectée Traitement
Nom, prénom, adresse mail professionnelle, tenant ID, converation ID,  adresse IP. Création et stockage du compte de l’utilisateur, identification sur le chatbot ou sa plateforme web.

Communication avec l’utilisateur : messages, notifications…
Contenus (photos des défis réussis, idées éco-responsables dans la Boîte à idées) chargés par l’utilisateur sur le Chatbot ou sur sa plateforme web. Tenue à jour du profil et du parcours de l’utilisateur

Communication interne de l’entreprise ayant déployé le Chatbot Corporate

 3. Evenements responsables

Information collectée Traitement
Nom, prénom Gestion de l’inscription et des participants
Adresse email Gestion de l’inscription et des participants

Envoi d’une enquête de satisfaction

Envoi de Newsletter si l’accord est donné explicitement
Photos prises lors de l’événement Si accord oral explicitement donné : diffusion sur le Site de Prowd et sur nos différents compte de réseaux sociaux, Newsletter, vidéos, etc.

B- Informations non-personnelles

Prowd étant une entreprise à impact (Entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire), elle communique à des tiers et au grand public sur son impact environnemental et social. Cette communication peut être faite sur différents supports (Site, rapports, réseaux sociaux, interview, vidéo etc.). Aucune Donnée Personnelle n’est alors transmise ; nous communiquons uniquement des données agrégées et anonymisées.

 C. Stockage

Les Données collectées et traitées par Prowd sont stockées sur le territoire Européen (France et Irlande), avec Amazon Web Services. Les données sont stockées tant que vous utilisez nos Services, et, si nous arrêtez de les utilisez, pour une durée maximum de 12 mois à partir de l’arrêt de leur utilisation. Toutes les données sont transmises par protocole sécurisé HTTPS.

 

  1. DONNÉES SENSIBLES

Quel que soit le ou les Service(s) que vous utilisez, nous ne collectons aucune donnée dite “sensible” (ni appartenance ethnique, genre, opinions politiques et philosophiques, croyance religieuse, appartenance à un syndicat, orientation sexuelle, données sur la santé, la génétique ou  la biométrie).

  1. COMMUNICATION À DES TIERS

Prowd ne partage vos Données Personnelles avec aucun tiers à part les deux prestataires ci-dessous nécessaires à l’exécution des Services :

  1. COOKIES (SITE WEB)

La navigation sur le site web de Prowd est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur notre site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation ou dans le cadre de campagnes de publicité. L’utilisateur peut configurer à tout moment son navigateur pour s’opposer à l’enregistrement de cookies ou pour les supprimer. Le refus d’installation d’un cookie peut toutefois entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services du Site.

 

  1. SÉCURITÉ

La sécurité de vos Données Personnelles relève pour nous de la plus haute importance, et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour la maintenir aussi élevée que possible. Prowd applique les standards de sécurité en vigueur pour le Traitement et le stockage de vos Données Personnelles :

  • L’ensemble des formulaires envoyés depuis les navigateurs internet (ordinateur ou mobile) est sécurisé avec le protocole HTTPS (SSL)
  • L’ensemble des communications sur l’internet entre Prowd et ses partenaires est sécurisé avec le protocole HTTPS
  • Les Données sont stockées et protégées via les protocoles sécurisés de notre hébergeur Amazon Web Services, leader mondial du Cloud.
  1. VOS DROITS

Afin que vous gardiez sur vos Données Personnelles un contrôle maximal, nous nous assurons que vous disposiez des droits fondamentaux suivants vis-à-vis de vos celles-ci :

  • Le droit d’y accéder, pour que vous puissiez toujours savoir de quelles informations nous disposons à votre sujet,
  • Le droit de demander leur suppression totale ou partielle (“droit à l’oubli”),
  • Le droit de rectifier une information erronée,
  • Le droit à la limitation du Traitement, autrement dit le droit de refuser une certaine utilisation de vos Données (pouvant toutefois mener à une baisse de qualité des Services utilisés),

Pour exercer vos droits, nous vous prions de nous contacter par l’intermédiaire du formulaire de contact : https://www.beprowd.com/contact ou par mail à bonjour@beprowd.com. Votre demande sera traitée avec la plus haute priorité.

  1. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les Services de Prowd évoluent, et dès lors la politique de confidentialité est susceptible d’évoluer également. Prowd se réserve donc le droit de mettre à jour ou modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement, la version la plus a jour étant toujours celle à l’adresse https://www.beprowd.com/politique-de-confidentialite-rgpd/. Votre utilisation des  Service après la publication de toute modification de cette Politique de Confidentialité constitue votre reconnaissance des modifications apportées et votre consentement à cette nouvelle Politique de Confidentialité.